Preguntas más frecuentes

Ante todo, haz clic en el producto que te interesa. Esto te permitirá ver la ficha del producto que contiene la información detallada del artículo. Luego, para hacer el pedido, haz clic en “Añadir al carrito de compras”

Comprar en morellato.com, store.deascuola.it e whitestar.it es rápido e intuitivo. Haz clic en el producto que más te gusta para acceder a la pertinente ficha del producto y verás en detalle toda la información más importante sobre ese artículo. Para agregarlo al carrito, haz clic en “Añade al carrito de compras” Serás redirigido automáticamente a la página de inicio del carrito ( o “Shopping Bag”), donde podrás decidir si completar la compra o seguir comprando en busca de otros artículos. Si decides proseguir con tus compras, durante la navegación, continuarás viendo la imagen del “carrito” con su contenido, junto con el valor total de tus gastos. Una vez finalizadas las compras, para continuar con el pedido, haz clic en “Continuar” Recuerda que en la primera página del carrito podrás también modificar la cantidad de los artículos que deseas comprar o quitarlos. Si por el contrario deseas finalizar inmediatamente la compra, si eres un usuario registrado, inicia sesión o bien regístrate en este sitio, si aún no lo has hecho. También es posible efectuar la compra sin estar registrado. Se te solicitará elegir una dirección de envío y de facturación. En el siguiente paso se te pedirá elegir entre los métodos de pago disponibles (contra reembolso sólo para los envíos en el territorio italiano, tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria). Por último, podrás selección el tipo de envío que desees. Morellato te recuerda que el pago es completamente seguro, ya que los datos de la tarjeta de crédito están protegidos contra el acceso no autorizado a través de la transferencia encriptada de datos SSL (“Secure Socket Layer”) no accesibles a terceros. Finalmente, una vez hechos los controles necesarios sobre tu transacción, la información de tu pedido será enviada a Morellato y un mensaje de agradecimiento te informará que la compra ha sido completada con éxito.

En general no existen límites, ni por cantidad ni por importe. Sin embargo, Morellato podrá reservarse el derecho de limitar la compra de algunos productos especiales de serie limitada.

En absoluto. Puedes efectuar todas las pruebas que deseas y luego decidir de no hacer el pedido, aun habiendo ingresado productos en el “carrito”.

El “código promocional” es un vale que te permite gozar de promociones especiales. Las condiciones para obtener dicho código serán comunicadas a través del correspondiente boletín informativo en ocasión de eventos especiales. Si no posees uno, debes solamente ingresar el código en el campo que se encuentra en la página de finalización del pedido: el descuento se calcula y se muestra automáticamente. Los códigos no se pueden combinar.

Luego de haber ingresado los datos necesarios para el pago, serás redirigido a la página de confirmación de la compra, que contiene el número y la fecha del pedido. Un mensaje de agradecimiento en el centro de la página te informará que el proceso de compra ha sido completado con éxito. Por último, recibirás un correo electrónico con los detalles relativos al pedido que has enviado y la confirmación que el mismo fue recibido correctamente. Si dentro de las 24 horas no recibes ninguna información, te solicitamos escribir a la dirección customercare@morellato.com.

Para verificar el estado de tu pedido, inicia sesión y accede a Mi Cuenta: en “Mis pedidos” obtendrás toda la información que deseas. Recuerda que el equipo de Atención al Cliente está a tu disposición para brindarte más información.